常見問題

不會。配方以護刷毛為前提設計，清潔的同時減少刷毛乾澀，幫助刷毛維持原本的柔順與彈性。建議順著刷毛方向梳理，避免逆向用力搓揉。

眼影刷、腮紅刷等需要換色的刷具，建議每次換色前使用。粉底刷與遮瑕刷因接觸油脂較多，建議每次使用後清潔。全套刷具的深層清潔則建議每兩週一次。

乾洗適合日常快速清潔與換色，免水、乾燥速度快。水洗適合定期深層清潔，但需要數小時晾乾。兩者可以搭配：日常用乾洗，每月一至兩次水洗深層清潔；乾洗後建議靜置約五分鐘，確認刷毛完全乾燥、不留油感再使用。

配方揮發快速，以紙巾拂去殘粉後，建議靜置約五分鐘，確認刷毛完全乾燥、不留油感後再使用；不需要像水洗一樣等待晾乾，但實際乾燥時間會因每次沾取用量與刷具狀況略有差異。

適用於一般動物毛與人造纖維刷具。若為特殊塗層、彩繪刷桿或古董刷具，建議先於不明顯處小面積測試。

依使用頻率而異。以每日清潔二至三支刷具估算，單支約可使用一個月。若僅在換色時使用，可使用更久。

以新台幣結帳可使用信用卡、ATM 轉帳、超商代碼與 LINE Pay。以外幣結帳則提供海外信用卡與銀聯卡。付款方式會依你在購物車選擇的幣別自動顯示。如果信用卡或 LINE Pay 付款有問題，請聯繫客服協助處理。

所有商品定價均以新臺幣（NTD）為基準。切換其他幣別時顯示的金額為依當日匯率換算的參考價，實際請款金額以付款當下發卡機構或金流服務商的匯率為準，可能與顯示金額略有差異。

部分物流方式提供免運。台灣的超商取貨與順豐快遞於訂單滿 NT$2,000 免運，中華郵政本島配送則一律免運。海外多數地區的一般國際包裹於訂單滿 NT$1,999 免運（中國為 NT$2,500、澳洲為 NT$3,000）。結帳選擇物流方式時會顯示目前是否達到門檻。

可以，目前開通 16 個海外國家與地區：香港、澳門、中國、日本、南韓、新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、澳洲、美國、加拿大、英國、法國、西班牙、義大利。運費依配送國家與所選物流方式而不同，於結帳選擇國家後顯示。運送資訊請以英文填寫，若必要欄位未填寫完整，我們將無法受理。

商品出貨前可協助修改。請盡快透過 LINE 官方帳號 @300fvavj 或 Email 聯繫客服，並提供訂單編號。商品一旦出貨即無法修改。

商品皆會在 3 至 7 個工作天完成配貨，不含例假日。海外訂單的送達時間另依配送方式計算。

依國家與物流方式而異。一般國際包裹約 7 至 20 個工作天，部分歐美地區為 10 至 25 個工作天；EMS 國際快捷約 5 至 15 個工作天；香港、澳門、中國可選順豐，約 5 至 10 個工作天。實際交貨時間取決於你所在的國家或地區，不包含當地海關作業時間。

下單前請先確認你所在國家及地區的清關規定。若產生當地海關費用或稅金，需由收件人自行負擔，我們不承擔相關費用。

商品寄出後，可於會員中心的訂單查詢看到貨運資訊。若選擇超商取貨，包裹抵達門市後會發送取貨通知簡訊。EMS 服務在包裹抵達時不會來電通知，請留意包裹狀態並確保能夠收件。

請務必攜帶並出示與包裹收件人姓名相同的身份證明文件（如身分證、健保卡、駕照）才能取貨。包裹送達門市起七日內請完成取件，如不便親自前往，可請家人或朋友代領。

若未在超商保留期限內完成領貨，包裹會被退回。我們收到後會以電話或簡訊通知你。二次寄送需自行負擔運費，我們將為你再次配送。提醒你，若多次未取貨（超商或宅配），本公司有權停止出貨服務。

完成取貨後享有七天鑑賞期，鑑賞期非試用期。退換貨商品須為全新狀態且包裝完整，包含商品、附件、內外包裝與贈品。商品、試用品或贈品一經拆封使用，恕不接受退換貨。

非瑕疵情況的退換貨運費由買家負擔。若商品有損壞或瑕疵，郵資由 Mi Manca Pulizia 負擔。我們收到寄回商品後，會盡快為你更換無瑕疵商品或辦理退款。

請於收到商品三日內辦理退貨或告知客服，並於七日內將商品寄回。建議一併提供瑕疵照片，有助於加速處理。

瑕疵指對商品價值或效用有所影響的情形，包括但不限於非人為造成之破損、刮傷、故障、無法正常運作、包裝損壞、無爭議大片髒汙（超過 5 公分）、配件短缺、染色、磨傷、寄錯商品或顏色等。

不影響商品價值或效用的情形不列入瑕疵，包括但不限於線頭、極小或不明顯汙漬（1.5 公分內）、色差（受顯示器及裝置影響）、新品氣味、尺寸誤差（±3 公分）、溢膠、贈品短缺、價格、尺寸不合、可處理的小問題、已明示缺陷的瑕疵品等。

由於海外運輸流程繁複，海外訂單恕不提供退換貨服務，敬請於下單前確認商品資訊。

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